Gracias a la globalización los ciudadanos se encuentran más conectados mediante herramientas que permiten las interacciones más fluidas entre ellos.
La penetración de los smartphones y otros dispositivos móviles conectados a Internet suponen una tendencia imparable dentro de la sociedad española.
Es por esto que los entes públicos tienen que crear herramientas de participación ciudadana para construir continuamente una smart city con un elevado volumen de información. Gracias a estas herramientas se relacionan los ciudades y visitantes de los municipios con los funcionarios y autoridades de cada una de las administraciones públicas. El ciudadano forma parte directa de la toma de decisiones.
La participación ciudadana tanto aguas-arriba como aguas-abajo se hace siguiendo unos procesos principales:
- Recogida de datos para generar información
- Creación de las plataformas para el diálogo
- Toma de decisiones teniendo en cuenta todos los stakeholders de la Smart city
- Ejecución de esas decisiones
- Evaluación y mejora de los resultados
Otro de los aspectos de estas herramientas es que la privacidad y anonimato de los ciudadanos es completa durante todo el proceso.
El social media supone un antes y un después para el sector público ya que los visitantes y ciudadanos pueden tener a su alcance información relevante. Gracias a herramientas como las que brindamos en Sandwatch Studio esto es posible. Está en mano de los gobiernos crear un contenido de acuerdo a las exigencias de los usuarios digitales, para que el impacto de los mensajes sea el mayor posible.
